Política de privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Klara, tu lavandería autoservicio, como Responsable del Tratamiento, le informa que, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la L.O. 3/2018 (LOPDGDD), trataremos sus datos personales tal y como se detalla en esta política. Esta política es aplicable a los datos recogidos a través de la web, pedidos de recogida a domicilio, uso de taquillas inteligentes y contacto vía WhatsApp.

2. DATOS DEL RESPONSABLE

1. Identidad: Klara, tu lavandería autoservicio.
2. NIF: ES23800078T.
3. Dirección: Avenida de Europa, 15 local 3, 18690 Almuñécar (Granada).
4. Email de contacto: info@klara.es.

3. PRINCIPIOS CLAVE DEL TRATAMIENTO

Nos comprometemos a tratar sus datos bajo los siguientes principios:

1. Legalidad y Transparencia: Solo recopilamos datos para fines específicos y legítimos.
2. Minimización: Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio (ej. dirección para recogida).
3. Seguridad: Aplicamos medidas técnicas para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de su información.
4. Conservación: Mantendremos sus datos solo mientras sea necesario para la finalidad del servicio o por obligación legal fiscal.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Recogemos sus datos para:

1. Gestión de Pedidos: Tramitar el servicio de lavado, secado y doblado a domicilio o en taquillas.
2. Logística: Gestionar la recogida y entrega de prendas en la dirección facilitada.
3. Comunicación: Resolver dudas vía Teléfono, WhatsApp o email y avisar sobre el estado de su colada.
4. Marketing (Opcional): Envío de promociones si usted ha aceptado expresamente la suscripción a nuestra newsletter.

5. LEGITIMACIÓN

Tratamos sus datos basándonos en:

1. Ejecución de un contrato: Necesario para prestarle el servicio de lavandería solicitado.
2. Consentimiento: Cuando usted nos contacta o marca la casilla de aceptación.
3. Interés legítimo: Para el envío de información comercial a clientes actuales sobre servicios similares.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS

Sus datos no se cederán a terceros, salvo:

1. Obligación legal (Administraciones públicas, Hacienda).
2. Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma de pago) o personal de transporte propio de Klara encargado de la recogida.

7. SUS DERECHOS

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

1. Acceso, Rectificación y Supresión de sus datos.
2. Limitación y Oposición al tratamiento.
3. Portabilidad de los datos.
4. Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíe un correo a info@klara.es adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. También tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).